新罗免税店

新罗免税店是韩国三星集团旗下新罗酒店官方专为中国用户打造的线上免税购物平台，也叫新罗网上免税店，用支付宝、微博、百度账号就能直接注册登录，不用折腾复杂的海外账号。作为韩国标志性的老牌免税店线上官方渠道，它和线下实体店的商品完全同步。

新罗免税店怎么直邮

进入新罗免税店app，就可以在顶部菜单栏中找到【购物党】（下图红色方框区域）

点击之后如果符合购物党的条件，就可以按照提示参加新罗的直邮活动了。

新罗购物党会员的加入资格：

在新罗网站每月购买金额满1000美金，并连续订购5次以上的用户，即可自动成为购物党会员

新罗免税店使用方法

1、在本站下载安装即可，打开

2、进入首页，用户即可选择心仪的产品

3、用户可以登录账号，便于查询自己的订单

新罗免税店怎么取货

一、取货前准备

‌1、保存凭证‌：下单后系统会生成交换券（电子二维码或编号），请截图保存或查看APP内“我的订单”，无需强制打印 。

‌2、核对信息‌：确保APP内填写的‌护照号、离境机场、航班号‌与实际情况完全一致，信息错误将无法取货 。

3、‌注意截止时间‌：不同机场和航班时段有严格截单时间（如仁川机场15:00前出境需提前一天20:50前下单），请预留充足时间 。‌‌

二、现场取货步骤

‌1、通过安检‌：抵达出境机场/港口后，先办理值机并‌通过出境安检‌，进入隔离区（免税商品位于安检后）。

‌2、寻找柜台‌：根据APP订单详情或短信指引，找到‌新罗免税店提货处‌（各机场位置不同，如仁川机场通常在登机口附近楼上） 。

‌3、出示证件‌：向工作人员出示‌本人护照、登机牌‌及‌交换券‌（手机截图或编号即可）。

‌4、核对签字‌：当场清点商品数量与包装，确认无误后在收货栏签字领取 。‌‌

三、关键注意事项

‌1、必须离境领取‌：商品仅在离境时发放，入境时不可领取；若未按时取货，订单可能在30天后自动取消并退款 。

‌2、包装限制‌：部分商品（尤其是化妆品）包装为密封状态，‌在抵达中国入境海关前严禁拆开‌，否则可能被征税 。

‌3、时间预留‌：建议至少提前‌2小时‌到达机场办理取货，节假日需更早，以免排队耽误行程 。‌‌

新罗免税店问题解答

1、划分会员等级的基准是什么？

尊敬的客户您好，这里是新罗网上免税店客服中心。

请参照下面的新罗网上免税店等级制度说明，每月1日9时，等级自动更新。等级有效期为从更新之日起维持一个月。根据网络会员等级的不同，在折扣率和优惠上会有相应的变动，请参照会员等级指南。

S5：最近2年内在网上和实体店内购满$3000的顾客

S4：最近2年内在网上和实体店内购满$1000的顾客

S3：最近2年内在网上和实体店内购满$500的顾客

S2：最近2年内在网上和实体店内购满$1的顾客

S1：注册新罗网上免税店的会员

2、取消时使用的积分能退款吗？

顾客您好！我们是新罗免税店顾客服务中心。订购取消时使用的积分和优惠卷自动处理退款。但，订购的商品转移到机场的话，不可当日处理。取消申请18个小时内为准，取消接收次日退款处理。 若您积分退款有效期内没申请退款的话，积分将于自动清零。敬请注意。

3、出境之前如何取消？

顾客您好！我们是新罗免税店顾客服务中心。仁川/金浦机场出境时出境当日前两天，以外机场或港口出境时出境当日前三天可取消。订购的商品转移到机场后，取消接收次日退款处理。