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中国商务部外资司副司长于晓峰
我国服务外包产业尚处于起步的阶段,但是近年来发展的速度比较快。大连作为我国服务外包的示范城市,服务外包产业已经形成了一定的规模,并拥有人才、研发基础设施。今后一个时期,要加快服务外包产业的发展,我们重点做好以下几个方面的工作:首先国家有关部门将按照国务院文件的精神,尽快制订一系列配套措施;第二,加大适用性人才的培养;第三,进一步改善服务外包产业发展的投资环境。对于日韩、港台服务外包市场有很好的优势,我们将继续加大工作的力度,不断完善投资的环境,共同打造中国服务的品牌。 |
大连市人民政府代市长李万才
中国国际软件和信息服务外包年会具有中国服务外包第一论坛之称,在经济金融危机的情况下,本届年会将深度探讨新方法和新途径,为中国服务外包产业搭建平台,因此,此次年会对我国软件的服务外包发展具有特殊的意义。当前,大连在中央保增长、调结构等一系列政策措施的主体下,正在加紧建设旅顺南路软件产业带,努力实现产业跨越式的发展,我们热情地欢迎国内外软件公司到大连进行合作和发展,并将一如既往地提供全力的支持和一流的服务。
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DLSP总裁高炜
大连软件园在过去的10年探索出了一个成功的模型。了解大连软件园旧址的人都知道,那时候没有交通,也没有这么多的年轻人。通过区域的整体改造和人口的结构提高,10年之后,在这个地方,通过高就业对城市GDP的贡献,完成了产业的转型。今天,软件行业的发展,更加强调技术的更替、服务的专业化以及大量的组合。我们会发现,单纯依靠政府的提供资源型政策已经不能够完成适应产业发展的需要,在这样的环境下,更加希望能够在政府更多的政策指导下,建立起一个专业化的服务体系。 |
毕马威IT咨询全球合伙人 Egidio Zarrella
中国是人力成本很低的国家,其实我想说的是,在墨西哥、阿根廷、巴西,有些劳动力资源比中国低,所以不要总是关注低价格,还是要在服务质量方面提高,我相信中国在未来的5~10年当中一定会崛起,未来这种趋势还会延续下去。几年前,我们看到印度发展了一个统一的产业结构来促进整个印度的产业的发展,而大连最有利的因素就是,要选择最合适的外包市场,我们不能什么都做,要分清重点。 |
惠普全球软件服务中心中国对日业务总监陈焱
在经济危机影响之下,软件的服务外包发生了很多变化,比如软件支付、基础建设、远程管理服务等都有很大的发展和提高,绿色IT在整个外包服务里也有所提高;而服务内容方面,软件服务、虚拟化计算、移动计算等都会是不断发展和扩大的趋势;整体知识产权和保护流程方面,坚持实施论证方面,还有ISO2000的IT服务管理来实施,都希望在今后通过各方面的经验,让IT业的人一起打开中国软件服务外包的市场,能够把中国软件服务外包发展得更大更强。
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思科全球副总裁 Anil Menon
就各地政府而言,我们不仅仅是要建立一个个的软件园,不应该单独之间进行竞争,而要把中国所有的软件园整合起来,联合成一体,构建以网络为基础的新型一体化智能社区。所有的系统连接到一起,提供一种集成的服务,这就是我和你所处的一个世界。 |
中保金融服务(上海)有限公司助理总经理王鑫
所谓的共享服务,是建立一个可以剥离出来的内部外包和外部外包的共同平台,为什么要走共享模式?共享带来的价值是什么?是因为有梦想可以把每个行业的实践共享使用。正是通过这种方式,整个金融行业在管理服务模式方面产生了变化;我们要努力提高效率,加强风险控制,降低成本,使我们客户服务方面获得更高的评价。 |
海辉软件(国际)集团公司首席执行官卢哲群
有了安全,有了质量,有了对知识产权的保护,成本将不再是最大的因素。我们要赢得这场战争,要保证中国政府继续对行业的支持,如果美国相信中国政府,他们也有理由更容易相信中国的企业。我们要有健全的系统,有优秀人才保证支持,要有良好的委员会或类似的组织来代表整个中国。这就是我们要在国际服务竞争中显示的一个方面,我相信中国的政府、中国外包行业,未来是非常美好的,我相信质量安全和知识产权的保护会帮助中国走向良好的发展途径。 |
AMA INFOTECH 总裁洪刚
讨论外包市场的很多,有8个大的行业要注意,金融、政府教育、制造业、零售、服务、能源、运输、卫生健康。去年,外包市场明显是增大的,可是对于中国的机会是不是多?不完全。另外我想讨论一下美国的市场,一讨论美国市场大家都很兴奋,但它非常难以穿透,美国的买家有4个重要的顾虑,第一是IT问题、知识产权问题;第二是中国的企业;第三是关于国家外汇的管制问题;最后是国家安全问题,它有最终的否决权。 |
SUN大中华区开源技术中心主任白剑波
关于开源,进入成本和离开成本都非常低。一个新的技术不花钱就可以尝试;如果因为环境的改变选择离开这个平台时,由于它的开放性,离开的成本会比较低,甚至是零成本;使用开源软件只需购买服务,如果自己有人才优势,甚至可以也不买服务。另外,对于外包企业而言,其实有很多细节的事情也可以去做,怎么样利用开源软件,在企业内部构成一些自己的社区、论坛等,这个过程是一个锻炼和评估的过程。 |
江通动画董事长朱佑兰
21世纪最有前景的两个产业是信息产业和文化产业,在美日等发达国家动漫产业已经成为国民经济的支柱产业。中国动漫公司早期从服务外包开始起步,获得了国际上技术和艺术的丰富经验。动画服务外包属于知识流程的外包,发包方提供动画片前期的策划内容,进行制造获得相应的制作服务的收入。我相信,随着中国经济的持续发展,原创民族动画片将承担起传播中华文化,弘扬民族精神的使命。 |
文思首席业务发展官兼执行副总裁刘君博
外包给中国IT带来了新的增长点和动力,大家可以看到,全球IT服务行业增长以及离岸服务增长的时候,中国都比全世界增长高出一倍。外包带动了中国IT服务的国际化竞争,使中国客户得到最大的价值化,也能够使国际化的IT企业在竞争中更清楚地认识到自身的价值,用开源技术的创新,甚至外包行业对开源本身的这种创新,也是自主产权的一种创新。 |
TIS全球副总裁Eli Shoshani
我想提醒管理者,我们需要能够管理企业的流程,需要快速的管理,而在这个过程中更要提高警惕。我们需要制度化来确定哪些人给出了错误的想法。即使我们不说汉语,不说英语,都可以在中国完成我们的工作。通过这样的业务流程,中国将成为一个业务处理中心,将成为中国外包业务第一位的排头兵,这就需要我们把知识、技术和基础设计组合起来。 |
安永中国华北区科技与信息安全咨询服务部合伙人李嘉渊
在过去10年里面,中国服务外包行业与国际软件业形成了紧密联盟的伙伴关系。全球金融危机的爆发,使中国成为跨国企业的避风港。外包企业将重新界定外包服务的范围,也为中国承接价值链高端业务带来了发展机遇。全球金融危机是吸引人才的良机,技术、外语好,又熟悉海外市场的人才在此期间有很强的回国意愿,中国企业如果能够抓住机遇,把高级人才留住,对推动服务外包发展将具有重大的战略意义。 |