在软件服务外包领域中，海辉软件（国际）集团一直算得上是一家业内领先的企业，在激烈的市场竞争中，海辉集团何以能够立于不败？记者带着这个问题采访了海辉软件国际集团公司首席执行官卢哲群。

　　记　者：今年以来，海辉为提升自身的竞争实力、扩大在国内外的影响做出了哪些努力？

　　卢哲群：在国内，今年4月9日我们海辉软件（国际）集团公司与GE签署了正式协议，共同建立了海辉成都测试中心。成都测试中心签约是海辉与GE七年来强大合作关系的充分展现，也充分反映了GE 利用海辉在应用测试方面的资源为GE的公司信息服务部门（CIS）在中国西部地区提供具有规模并且高性价比的优质IT 服务。除了和GE在IT上拓展合作伙伴关系，海辉公司也在投资上与GE建立了关系。

　　对此，GE商务融资集团亚太区投资部高级执行总监陈明克先生曾经评价说，海辉与 GE 的合作伙伴关系超出通常的商业意义。

　　在国外市场，今年年初，海辉对美国一家专业从事Oracle ERP 咨询、实施、维护及支持的IT 咨询公司Wave Consulting Group进行了战略合并，借助这家Oracle 资深认证高级合作伙伴，海辉公司能够提供海外的离岸 Oracle 维护、支持、测试及增强服务。通过将 Wave 位于墨西哥的现场及近岸能力与海辉位于中国的离岸能力相结合，海辉可利用 Oracle 向美国公司提供整个生命周期的可行性替代方案，以更佳的成本收益方式完成从设计、实施到维护、支持、增强、测试和升级等服务。目前，海辉在中国、美国、日本、新加坡和墨西哥均设有办公机构。

　　记　者：海辉集团在全球外包企业中处于什么地位？在当今激烈的市场竞争条件下，海辉取胜的手段是什么？

　　卢哲群：在今年5月5日由国际外包专业协会揭晓的2008年度全球外包100强企业评选活动中，海辉跻身至第20 位。海辉集团今天所有成绩的取得，主要得益于以下几个方面：

首先是科学合理的运营方式和领先的服务能力。海辉的业务涵盖整个应用服务的生命周期，主要业务包括企业应用服务和产品工程服务。

　　从服务的广度来看，海辉在金融、证券、保险、零售、医药、高科技制造业和软件等领域都有深入的了解，凭借对这些行业的业务流程的了解，以及已经验证的技术解决方案应用能力，我们可以帮助客户获得更好的成果。

　　其次是真诚的服务态度。海辉无意成为无所不能的全能型公司，而是专注于软件和应用外包领域的关键 IT 解决方案，我们只专注于我们最为了解并能为客户提供最佳服务的行业领域。服务质量是我们考虑的第一要素，海辉一直积极致力于质量管理流程的改进。我们已经把 CMM5 和 ISO9001 应用到质量管理体系 (QMS) 中。我们也深知产品或业务信息对客户的重要性，一直将保护客户信息安全视为己任。在安全审计、物理安全、网络安全和知识产权方面，我们都力求精益求精。

再次是强大的人才队伍和优秀的人才培养机制。我们有一支经验丰富的国际职业经理人团队，不少高层管理人员都来自世界知名企业，有着丰富的管理经验，在全球，海辉拥有近 3,300 名的专业人士员工。海辉良好的企业文化是保证员工不断成长的基础，我们一直鼓励员工的创新和团队协作，同时也为员工提供了提升个人职业发展空间的良好平台。海辉项目管理学院拥有完善的培训体系和软硬件培训环境，学院一直致力于为集团各部门培养高素质的中、高级国际化管理人才。

　　记　者：可否谈谈您对本届大连软交会的评价？在本届软交会中，贵公司有一些什么样的参与方式？

　　卢哲群：大连软交会是企业了解软件行业发展态势、扩大自身影响的良好平台。海辉集团一直都很重视这一软件业界的盛会。今年我们在展区搭建了108平方米的展台，作为一家专注于软件和应用外包领域的公司，这个展台展现的不仅仅是我们这家全球化企业专注、专业的服务能力、国际一流的业务流程和优良的服务质量，有限的展台中也体现出海辉集团无限的发展潜力。