在全球信息产业迅速膨胀的今天，软件行业正呈现出强劲的发展头。作为全球软件业的新兴力量，中国在这几年里取得了长足的进步。在国家以及地方政府的大力扶持下，国内软件企业迅速成长；在政府一系列支持软件产业发展的政策推动下，国际软件企业更是被中国良好的投资创业环境而吸引。
　　软件外包在促进IT创新中担任重要角色，国际项目外包更因节约劳动力成本的需求而迅速崛起。尽管中国软件外包业务启动时间较晚，但中国经济本身的吸引力为中国软件产业的发展创造了条件，被认为是新兴的国际软件外包中心。现在，做软件外包的企业非常多，从项目层面上来说是企业间的竞争，但是从产业层面上来说，应该是可以带动整个产业经济发展的好的态势。
　　软件外包企业在近几年的市场拓展过程中，面对前所未有的机遇与挑战，已经变得越来越成熟，竞争重心逐步从价格转移到客户更看重的内部流程管理和质量管理。在这一市场发展趋势下，Genpact秉承并发扬GE的企业文化与价值观，将质量作为企业的核心竞争力之一，融合6 Sigma以及lean的方法论，鼓励员工不断提高流程能力，同时启用全球绩效评估系统，跟踪并保证交付的软件产品以及软件服务的质量。在2006年3月，经过企业以及员工的不断努力，我们的IT中心通过了CMMI的评估，并一举通过了这一软件行业最权威认证的最高级别——CMMI5级认证。这是对我们流程以及质量管理水平的肯定，也是我们用来鼓舞员工持续改进的里程碑。
　　然而，在这个充满机遇的软件市场中，国内软件专业人才的结构失衡却也成了制约我们快速发展的瓶颈环节。软件业对于人才的需求比一般人们的理解更要专业，除了程序员以外，产业上层的项目经理、软件架构师、系统设计师、系统工程师更是严重短缺，再加之对于外语能力的要求，想在本地寻找合适的软件人才真的是难上加难。
　　对大量高端IT人才的需求不仅是Genpact发展中遇到的难题，也是整个软件业所面临的困境。正因如此，代码开发这样相对低端的工作成为了中国软件外包业务的主流。然而实际上，软件业务流程包括咨询、设计、开发、测试、维护等各个环节。只有当企业在这些环节都具备了相应的技术力量积累，并能够把这些东西整合在一起，为客户提供完备的软件服务的时候，才能真正体现企业做软件业务外包的优势。因此，如何培养中国软件人才必须成为整个行业关注的重点。
　　要解决人才缺乏的问题，应该说，中国还有很长的路要走。因为技术能力的培养不仅发生在学校的课堂中、企业的培训中，更是在实际工作中经验的积累，与企业共成长的一个过程。然而，虽然路很长，在整个中国经济的蓬勃发展进程中，我们相信，在未来的5-10年中，我们是可以解决这一难题的。当然要实现这一预期，政府、高校以及企业都应做出积极的努力。
　　首先，中国区别于其他国家的一个特点在于，本身有很大的潜在的国内市场。中国政府以及国内各支柱产业的软件项目，将是国内人才的最好培养基地。在政府对软件项目进一步鼓励并开放的情况下，已经成熟的国内软件人才可以带动、培养更多中端人才的技能与经验，使他们快速成长，成为中国在国际市场中获得高端外包项目的储备力量。
　　其次，国内的重点高等院校更应对学生的知识结构进行调整并有效搭建。项目管理、系统工程、系统设计、软件架构等课程内容必须加重并且务实，教学重点应该是如何让学生熟悉将来在工作中可能遇到的项目环境，并且运用所学知识解决实际问题的能力。另一方面，计算机编程等课程也更应与所学的高端理论结合，并趋于质化。只有这样，大学毕业生在刚参加工作时的知识落差感才会被缩小。
　　最后，企业的认证与内部培训体系也应当建立并维护。国际认证是帮助企业最快获得业界成功经验的宝库，也是与客户沟通的语言。从Genpact实施CMMI认证的过程中，我们认识到它不仅是对我们原有工作的肯定，更是为企业以及员工持续发展提供了宝贵的知识借鉴源泉。与此同时，依托于公司强大的培训体系，我们依据每一位员工的个人职业发展规划都制定了培训计划，在这样的环境中，员工的成长将是非常迅速的。从我们的经验看，认证和培训都将是迅速提升员工个人与企业成熟度的有效方法。
　　可以说无论从国际还是从国内的软件发展来看，软件外包市场都正在迅速成长。在2006年第一季度，中国软件外包市场已经达到了人民币26个亿，这一令软件企业振奋的数字是我们的巨大机遇。同时，面临人才缺乏而制约发展的问题，国内软件人才的培养也正引起各界关注。希望这种机遇与关注，可以促进完备的人才培养体系的建立，令软件外包业受益，并使得整个中国软件业走向成熟，取得更大的成功！